1. Co sprzedawać: produkty czy usługi? Pierwszym krokiem jest określenie, jakie produkty lub usługi chcesz oferować przyszłym klientom, a co ważniejsze - czy są one zgodne z aktualnymi trendami i czy są w stanie zaspokoić potrzeby użytkowników. Istnieją evergreeny, na których należy się skupić, ale także inne kategorie produktów, które są mniej stworzone do sprzedaży online. Postaraj się zrozumieć, czy to, co zamierzasz zaoferować, zaspokaja potrzebę lub czy istnieje rzeczywisty popyt na Twoje produkty lub usługi.
2. Analiza rynku. Drugim krokiem jest badanie rynku: nie musisz studiować złożonych statystyk, by zrozumieć, na jakie produkty jest największy popyt lub jakie usługi mogą najlepiej zaspokoić gusta ludzi, ale konieczne jest przeprowadzenie dogłębnych badań nad konkurencją, aby wiedzieć, jak się wyróżnić. W szczególności powinieneś przeanalizować sposób ich działania, ich strategie i mocne strony, aby móc czerpać z nich inspirację i zrozumieć ich słabe strony, by zaproponować ich klientom bardziej korzystne rozwiązania.
3. Wybór grupy docelowej. Do kogo chcesz trafić z oferowanymi w e-sklepie produktami czy usługami? Jest to jedno z najważniejszych pytań, które musisz sobie zadać, gdy zamierzasz rozpocząć biznes online od podstaw. Istotnym jest, aby zdefiniować profil klienta idealnego. Wiedza o tym, czego szuka i jak najlepiej rozwiązywać jego problemy pomoże Ci skupić się na rzeczywistych potrzebach Twoich klientów i zrozumieć, jak wygenerować zainteresowanie Twoim produktem. Dlatego postaraj się odpowiedzieć na takie pytania jak: jakie usługi mogą zainteresować moich klientów? W jakim są wieku i gdzie mieszkają? Czy są to kobiety, czy głównie mężczyźni? Jakie są ich zainteresowania? Korzystaj z ankiet, analizuj fora, korzystaj z wywiadów lub przeanalizuj obecnych klientów, jeśli posiadasz już tradycyjny kanał sprzedaży.
4. Definiowanie celów. W perspektywie średnio- i długoterminowej, dogłębne poznanie grupy docelowej oraz posiadanie dobrze zdefiniowanego obrazu rynku, na którym działasz, pozwala na metodyczne zdefiniowanie celów biznesowych. Staraj się obserwować swoje produkty lub usługi z zewnątrz, z punktu widzenia klientów. Dzięki temu będziesz w stanie przewidzieć ich potrzeby i zaplanować działania sprzedażowe zgodnie z ich wymaganiami.
5. Zdefiniowanie modelu biznesowego. Czy masz już cel? Wiesz do kogo się zwrócić, ale nie zdefiniowałeś jeszcze swojego modelu biznesowego? Aby rozpocząć sprzedaż online od podstaw w sposób skuteczny i produktywny, musisz zdecydować, czy ze swoimi produktami lub usługami trafić do firm, czy do osób prywatnych. Najbardziej powszechną metodą jest B2C (Business to Consumer), między firmą a klientem prywatnym. Z drugiej strony, model B2B (Business to Business) odbywa się między dwoma firmami. C2C (Consumer to Consumer) to handel między osobami fizycznymi, na przykład aukcje lub sprzedaż poprzez ogłoszenia. Aż wreszcie C2B (Consumer to Business), gdzie usługi oferowane są firmom przez osoby fizyczne.
![Kompleksowe usługi logistyczno - wysyłkowe dla e-commerce]()
E-commerce i sprzedaż online: podstawy
Jednym z najbardziej efektywnych kanałów sprzedaży online jest z pewnością e-commerce: jeśli planujesz przenieść swój biznes do sieci, możesz również zdecydować się na równoległe wykorzystanie sieci społecznościowych, aby przyciągnąć szerszą publiczność i dotrzeć do stargetowanych grup docelowych, korzystając zarówno z zainteresowań potencjalnych klientów, jak i ich nawyków konsumpcyjnych. Wykorzystując platformy cyfrowe, możesz zwiększyć swoje dochody i sprawić, że Twój sklep internetowy stanie się powszechnie znany. Jednak, aby efektywniej zarządzać swoim biznesem, nadal istnieją pewne rzeczy, których nie można przeoczyć, od papierkowej roboty po wysyłkę produktów. Poniżej szczegółowo omawiamy te elementy:
● Biurokracja. Nie możesz rozpocząć sprzedaży internetowej bez wcześniejszego przemyślenia właściwego zarządzania formalnościami. Jeśli zamierzasz rozpocząć działalność gospodarczą przez internet, musisz najpierw zarejestrować działalność i uzyskać numer NIP.
● Logistyka. Aby odnieść sukces w Internecie, niezbędne jest dobre zarządzanie zamówieniami i wysyłkami: zdecyduj, czy chcesz mieć magazyn do przechowywania produktów, czy wolisz sprzedaż w modelu dropshipping. Ten system pozwala na stworzenie sklepu internetowego, gdzie Twoi kupujący będą mogli składać zamówienia, a Ty będziesz musiał ograniczyć się jedynie do zamawiania produktów u dostawcy końcowego. Mail Boxes Etc. oferuje MBE e-LINK, wtyczkę, którą można pobrać za darmo, do pełnego zarządzania przesyłkami i logistyką Twojego sklepu internetowego. Łączy się on bezpośrednio z e-sklepem, umożliwiając oferowanie klientom różnych rodzajów wysyłki i poziomów usług, z których wszystkie charakteryzują się jakością Mail Boxes Etc.: za pomocą kilku kliknięć możesz zarządzać i sprawdzać status transakcji, bezpośrednio drukować etykiety, nadawać paczki lub przygotowywać listy przewozowe.
● SEO i Content Marketing. Twoja marka musi być rozpoznawalna dzięki logo i nazwie, która najlepiej oddaje charakter Twojego biznes online: jednak, aby rozpocząć sprzedaż online, nie wystarczy umieszczenie produktów w katalogu. Musisz również wypełnić swoją stronę internetową treścią lub tekstami, opisami produktów, które dokładnie wyjaśniają, co oferujesz i zachęcą użytkowników do zakupu. Ważne jest również, aby nadać odpowiednią wagę zdjęciom. Używaj wysokiej jakości zdjęć i prezentuj szczegóły produktu.
Jeśli chcesz zyskać przewagę na konkurencją – zapoznaj się z
rozwiązaniami MBE dla sprzedawców internetowych, zajmując się zarządzaniem magazynem i zamówieniami e-commerce, pakowaniem i wysyłką produktów oraz projektowaniem stron internetowych.
