Jak zoptymalizować kompletację towarów w magazynie

Ale czym jest kompletacja? Termin ten oznacza proces, w którym zakupione produkty są pobierane z określonej lokalizacji magazynowej, a następnie wysyłane do obszaru pakowania i przygotowywane do wysyłki do klienta końcowego. W teorii czynność ta może wydawać się prosta, ale w praktyce stanowi jeden z najbardziej delikatnych aspektów w ramach systemu logistyki i dystrybucji w biznesie e-commerce. Zgodnie z tym, co podano w niedawnym artykule Forbes, operacje kompletacji stanowią ponad 50% całkowitych kosztów magazynu: błąd na tym etapie procesu realizacji zamówienia może mieć znaczące konsekwencje. Przykładowo, badania przeprowadzone przez Invesp pokazują, że 23% klientów, którzy zwracają towar, robią to, ponieważ otrzymali nieprawidłowy produkt. Wybranie i dostarczenie niewłaściwego produktu może być zatem kosztowne, ponieważ nie tylko podważa zaufanie konsumentów, ale także wpływa na poziom produktywności i jakość wykonania. Przeanalizujmy zatem, jakie aspekty należy wziąć pod uwagę, aby móc tworzyć skuteczne procedury kompletacji.

Jak działa kompletacja

W erze handlu elektronicznego, charakteryzującego się szybkimi, bezpiecznymi, identyfikowalnymi i konfigurowalnymi czasami dostawy, organizacja i zarządzanie różnymi fazami przetwarzania, które mają miejsce w magazynie w najlepszy możliwy sposób, ma zasadnicze znaczenie. Przyjrzyjmy się, jak działa kompletacja i jakie są jej poszczególne etapy:

1. Otrzymanie zamówienia. W momencie zakupu produktu na stronie e-commerce firmy rozpoczyna się proces zarządzania i przygotowania do wysyłki, który musi dostarczyć operatorowi dokładnych informacji na temat rodzaju, ilości i lokalizacji produktów do wybrania.

2. Kompletacja produktów. Osoba kompletująca podąża ustaloną ścieżką i wybiera produkty z półek. Na tym etapie ważne jest, aby uniknąć błędów kompletacji.

3. Weryfikacja i pakowanie. Po zebraniu wszystkich artykułów przystępujemy do weryfikacji poprawności zamówienia i fazy pakowania, zgodnie z potrzebami towarów i żądaniami konsumenta. Ten krok ma kluczowe znaczenie dla zapewnienia dokładności zamówienia.

Kompletacja w magazynie: najczęstsze błędy:

Kompletacja jest skonfigurowana jako proces liniowy. W rzeczywistości jednak kryje w sobie wiele pułapek, które mogą powodować błędy mogące negatywnie wpływać na doświadczenia klientów i obniżać produktywność firmy. Oto najczęstsze z nich:

Nieprawidłowo wybrany produkt. Jest to okoliczność, która może wystąpić z różnych powodów, takich jak nieprawidłowe ułożenie towarów podczas przechowywania, obecność niejasnych lub nieprawidłowych etykiet lub, po prostu, rozproszenie uwagi pracownika. Szczególnie w przypadku małych firm błędy wynikają z niezdolności do odpowiedniego radzenia sobie z zasobami niezbędnymi do lepszego zarządzania magazynem, co w konsekwencji zwiększa procent ryzyka.

Nieprawidłowe ilości. Okoliczność ta ma miejsce, gdy liczba wybranych pozycji nie odpowiada ilości wymaganej w zamówieniu, co prowadzi do niekompletnych wysyłek lub nadmiaru produktów. Oprócz wpływu na koszty wysyłki w celu zintegrowania lub odzyskania nadwyżki, błąd ten może mieć wpływ na kontrolę zapasów.

Niezoptymalizowane ścieżki kompletacji. Logiczne i zorganizowane rozmieszczenie towarów bez uwzględnienia ich ruchu i tras niezbędnych dla osób kompletujących, aby do nich dotrzeć, może znacznie wydłużyć czas przetwarzania, a w konsekwencji koszty operacyjne. Wydajność tras kompletacji produktów ma kluczowe znaczenie dla minimalizacji czasu oczekiwania na zamówienie i maksymalizacji produktywności.

Nieprawidłowe zarządzanie danym. Operacje kompletacji w magazynie wymagają procedur i oprogramowania zdolnego do utrzymania zapasów pod kontrolą. Błędy we wprowadzaniu danych, takie jak nieprawidłowe numery pozycji lub lokalizacje, mogą powodować znaczną nieefektywność i skutkować rozbieżnościami między fizycznymi zapasami a zapasami zarejestrowanymi w systemie, co może powodować opóźnienia lub niemożność realizacji zamówień.

Jak zoptymalizować kompletację

Optymalizacja kompletacji jest głównym celem firm, które sprzedają swoje produkty online: w rzeczywistości pozwala im to poprawić wydajność operacyjną, obniżyć koszty, zwiększyć zadowolenie klientów i zwiększyć ich konkurencyjność na rynku. Przyjrzyjmy się przydatnym narzędziom i strategiom.

Funkcjonalne przechowywanie towarów. Logiczne i funkcjonalne rozmieszczenie towarów podczas przechowywania jest pierwszym krokiem w kierunku wydajnej kompletacji, zapewniając na przykład, że najbardziej poszukiwane produkty są łatwiej dostępne. Może to pomóc w znacznym skróceniu czasu wypłaty.

Polegnie na zaawansowanych technologiach. Integracja zaawansowanych technologii i specjalnego oprogramowania, zdolnego do synchronizacji operacji między platformami e-commerce i systemami wewnętrznymi w czasie rzeczywistym, jest niezbędna do skutecznego śledzenia i zarządzania każdym zamówieniem, od wyboru towarów po wysyłkę. Rozwiązania te, poprzez automatyzację i precyzyjną kontrolę czynności kompletacyjnych, odgrywają kluczową rolę w ukierunkowaniu personelu na dokładną kompletację artykułów, znacznie zwiększając wydajność operacyjną firmy.

Analiza przestrzeni. Zoptymalizowany układ może znacznie skrócić czas podróży osób kompletujących, poprawiając szybkość procesu kompletacji. Budowa lub wynajem odpowiednich struktur jest dla MŚP znaczącym zobowiązaniem, które pochłania cenny czas i zasoby. Szybszym i bardziej funkcjonalnym rozwiązaniem może być poleganie na partnerach specjalizujących się w zarządzaniu magazynami dla stron trzecich i zdolnych do identyfikacji potrzeb firmy w celu zaoferowania najbardziej odpowiednich rozwiązań.

Inwestowanie w szkolenia personelu. Zapewnienie, że pracownicy są dobrze przeszkoleni w zakresie obowiązujących procedur i korzystania z dostępnych technologii może znacznie zwiększyć wydajność. Oczywiście wiąże się to z wysokimi kosztami dla e-commerce i małych firm, które można jednak zmniejszyć, polegając na graczach, którzy są w stanie zagwarantować wyspecjalizowany personel, zaktualizowany w zakresie korzystania z oprogramowania i technologii oraz zdolny do działania na najwyższym poziomie.

MBE Fulfillment to zintegrowany system, który pozwala powierzyć zarządzanie zamówieniami i wszystkimi wewnętrznymi procesami logistyki magazynowej zespołowi ekspertów, umożliwiając firmom skoncentrowanie czasu i zasobów na ich działalności. Od przetwarzania zamówień do przechowywania produktów, od kompletacji do pakowania i wysyłki, Mail Boxes Etc., z siecią ponad 1700 centrów na całym świecie, wspiera firmy, które chcą zoptymalizować swoją pracę i zagwarantować klientom wysoką jakość usług.