Logistyka i Boże Narodzenie: krytyczne kwestie, którymi należy się zająć
Międzynarodowe badanie Ipsos dotyczące zwyczajów konsumenckich wykazało, że ponad 50% respondentów koncentruje się na świątecznych zakupach w okresie od listopada do grudnia. Takie dane statystyczne są przydatne do wyjaśnienia, jak logistyka jest poddawana próbie w ostatnich miesiącach roku. Na jakie krytyczne aspekty należy jednak zwrócić uwagę? Przyjrzyjmy się im wspólnie:
Wzrost zamówień. Szczytowy wzrost sprzedaży może utrudnić zarządzanie magazynem i stworzyć istotne problemy, takie jak trudności w zarządzaniu stanami magazynowymi i zaopatrzeniem w dostarczane towary, opóźnienia w realizacji zamówień i wysyłek.
Pakowanie. Pakowanie towarów przeznaczonych do wysyłki to bardzo ważny aspekt, który wymaga czasu i staranności: praca pod presją większą niż ta, do której jest się przyzwyczajonym, może skutkować niedokładnym i mało bezpiecznym pakowaniem, które może narazić produkty na uszkodzenie podczas transportu, generując problemy i niezadowolenie klientów.
Logistyka zwrotów. Im wyższy procent konwersji, tym większe prawdopodobieństwo otrzymania zwrotu. Jeśli nie zarządza się tym odpowiednio i szybko, jest to aspekt, który może mieć negatywny wpływ na zapasy i stan magazynu.
![]()
Jak dostosować logistykę do świątecznych zakupów
Według badania przeprowadzonego przez Google wśród konsumentów z Europy i Ameryki Północnej, dotyczącego zwyczajów zakupowych przez internet na Boże Narodzenie, 36% respondentów stwierdza, że już w maju ma konkretne pomysły na prezenty do kupienia, natomiast jedna trzecia osób, które kupują prezenty online, robi to z dużym wyprzedzeniem przed świętami. To zjawisko, które z roku na rok się rozszerza, znane jest obecnie jako "Efekt Oczekiwania". Dlatego ważne jest, aby nie dać się zaskoczyć wzrostowi sprzedaży i z wyprzedzeniem dostosować swoją logistykę do ilości zamówień. Oto główne aspekty, których nie należy pomijać, aby zagwarantować wydajność przy zachowaniu wysokich standardów i konkurencyjności.
Optymalizacja zarządzania magazynem. Dla sprawnej logistyki w okresie zbliżających się Świąt Bożego Narodzenia wymagane jest odpowiednie zarządzanie zapasami i obsługą towarów w magazynie. Wzrost popytu, jaki notuje się w tym okresie roku, stanowi ważną okazję do maksymalizacji zysków, ale wymaga posiadania większej niż zwykle ilości dostępnych produktów (magazynowania). Potrzebna jest zatem rozbudowana i funkcjonalna infrastruktura wspierająca, odpowiednio przeszkolony personel, odpowiednie narzędzia do kontroli towarów w magazynie wychodzącym oraz do ewentualnych zwrotów. Jednym z rozwiązań może być outsourcing obsługi polegający na zleceniu tych działań wyspecjalizowanej firmie, która jest w stanie zaoferować nie tylko magazyn odpowiedni dla Twoich towarów, ale także oprogramowanie zdolne do optymalizacji procesów związanych z kompletacją i organizacją magazynu we wszystkich jego aspektach, co pozwoli Ci przeznaczyć cenne zasoby na inne zadania.
Automatyzacja przygotowania zamówień. Aby skutecznie zarządzać szczytem związanym z zakupami świątecznymi, potrzebna jest sprawna, elastyczna i szybka logistyka. Musisz być w stanie dostosować się do potrzeb chwili i szybko poradzić sobie z przygotowaniem i wysyłką przedmiotów zakupionych przez klientów. W tej kwestii fundamentalne stają się przesyłki ekspresowym kurierem. Są one szczególnie pożądane blisko świąt i oznaczają konieczność interwencji przy szybkich cyklach obsługi, od przygotowania paczki do jej dostarczenia. Wykorzystanie oprogramowania bezpośrednio połączonego z systemem sklepu internetowego stanowi skuteczny sposób na szybką realizację zamówienia, np. automatyczne generowanie danych dotyczących kodu śledzenia, etykiet wysyłkowych dla pojedynczych lub wielu paczek.
Dostosowanie opakowania. Część pozytywnych odczuć, jakie towarzyszą otrzymaniu prezentu lub zamówienia, stanowi opakowanie. Osoby kupujące prezenty świąteczne w sieci zwracają więc uwagę na oferty sklepów internetowych, które dają możliwość wyboru opakowania, które jest nie tylko bezpieczne, ale i spersonalizowane. Jednym z rozwiązań pozwalających na utrzymanie wysokiego poziomu obsługi jest postawienie na ekspertów w branży, którzy dobiorą najlepsze opakowanie do rodzaju towaru i zaproponują możliwości mogące sprawić, że rozpakowywanie będzie naprawdę wyjątkową chwilą.
MBE jest wsparciem dla firm w zarządzaniu logistyką w okresie świąt Bożego Narodzenia i szczytów sezonowych, oferując rozwiązania dostosowane do potrzeb, od magazynowania po pakowanie, od wysyłki zamówień po logistykę zwrotów. Skontaktuj się ze swoim Centrum MBE, wybierz odpowiednie dla Ciebie rozwiązania, aby zaoszczędzić czas i zasoby, które możesz poświęcić na rozwój swojego sklepu.
