Przeanalizuj lokalny rynek
Aby skutecznie prowadzić działalność handlową na rynkach zagranicznych, trzeba znać kontekst kulturowy, zwyczaje konsumentów i ofertę konkurencji. Analiza lokalnego kontekstu, w którym zamierzasz działać, będzie zatem podstawowym elementem umożliwiającym odpowiednie dostosowanie oferty, z wykorzystaniem trendów rynkowych: będziesz musiał pokonać bariery językowe, dostosowując swój sklep internetowy, tłumacząc jego zawartość i wszystkie aspekty związane z metodami sprzedaży. Następnie ważne będzie zrozumienie zwyczajów i tradycji, aby wychwycić szczególnie korzystne momenty dla Twojej firmy w celu zorganizowania działań marketingowych, takich jak kampanie promocyjne i oferty skierowane do określonych grup docelowych. Zidentyfikowanie potencjalnych partnerów lokalnych, z którymi można nawiązać współpracę, może być również użytecznym atutem, pozwalającym zbliżyć się do konsumentów.
Zapoznaj się z przepisami obowiązującymi w krajach referencyjnych
Chcąc prowadzić sprzedaż internetową za granicę, należy pamiętać o odpowiednich przepisach. Aby uniknąć opóźnień w dostawach, blokowania towarów na granicach lub ewentualnych sankcji, należy przestrzegać przepisów i zasad obowiązujących w kraju, w którym przebywa konsument.
Jeśli celem jest sprzedaż w krajach Unii Europejskiej, przepisy referencyjne są wyjątkowe i jednorodne. Jest to Dyrektywa UE 31/2000, która za pomocą środka Geo Blocking chroni konsumentów mieszkających w Unii Europejskiej, zapobiegając blokowaniu geograficznemu między krajami, formom dyskryminacji ze względu na narodowość lub stosowaniu różnych warunków dostępu do towarów i usług w zależności od miejsca zamieszkania.
Sytuacja wygląda inaczej w przypadku krajów pozaeuropejskich, w przypadku których konieczna jest znajomość przepisów celnych i dokładne sprawdzenie, czy istnieją ograniczenia dotyczące Twojej działalności.
Na przykład Chiny, jeden z największych rynków internetowych na świecie, opublikowały Listę Importu Detalicznego CBEC, tzw. Listę Pozytywną, na której zebrano wszystkie produkty, które mogą być sprzedawane w tym kraju.
Istnieją jednak ogólne, powszechnie obowiązujące zasady, które należy wziąć pod uwagę. Dotyczą one przejrzystości umów sprzedaży, gwarancji zgodności towarów, które muszą spełniać wymogi prawa kraju, w którym zamierzasz prowadzić działalność, metod płatności, zasad dotyczących zwrotów. Następnie należy dokładnie ocenić, czy istnieją szczególne koszty wysyłki, podatki lub obowiązujące cła.
Platforma sprzedażowa, aplikacja czy własny e-commerce?
Istnieją różne sposoby sprzedaży za granicę i mogą one w znacznym stopniu wpłynąć na poziom początkowej inwestycji. Jeśli zamierzasz zacząć od minimalnej kwoty, radzimy oprzeć się na licznych platformach w sieci, takich jak Amazon, eBay, Spartoo, ePrice i inne. Platformy te, mające miliony użytkowników, pełnią rolę pośrednika w handlu B2C: udostępniają swoją przestrzeń sprzedawcom, którzy mogą oferować swoje produkty szerokiej klienteli, wykorzystując ich strukturę i wiarygodność. W zamian za to platforma pobiera pewien procent od transakcji za sprzedany przedmiot. Ta metoda sprzedaży jest doskonałym narzędziem do testowania produktów i polityki cenowej na rynkach zagranicznych przed podjęciem decyzji o inwestycji.
Aby uniknąć przejęcia części sprzedaży przez pośredników, można oprzeć swoją działalność na prywatnej platformie, otwierając własny e-handel. W takim przypadku konieczne jest oczywiście zainwestowanie zasobów ekonomicznych w założenie, planowanie i zarządzanie sklepem internetowym. Wreszcie, konieczne jest uruchomienie kanału współpracy z wyspecjalizowanymi firmami w zakresie logistyki, aby zarządzanie magazynem i operacje wysyłkowe były bardziej płynne i szybsze.
Zdaj się na firmy świadczące usługi logistyczne.
Jeśli rola logistyki wydaje się być podstawowa w lokalnej sprzedaży e-commerce, to jest ona absolutnie niezbędna w działaniach, których celem jest rozszerzenie oferty na rynki zagraniczne. Pewność wysokiej jakości transportu, bezpiecznego pakowania towarów oraz możliwość informowania o statusie przesyłki to obecnie elementy niezbędne do właściwej obsługi klienta.
W sytuacji, gdy sprzedaż odbywa się na rynkach zagranicznych, firmy zajmujące się logistyką również wnoszą istotny wkład, ponieważ znają przepisy obowiązujące w krajach obcych i mogą świadczyć usługi odpowiadające potrzebom najpierw sprzedawców, a następnie klientów w przypadku opóźnień, problemów z dostawą lub przeszkód celnych.
Aby rozpocząć działalność e-commerce za granicą, warto zdać się na doświadczenie Centrów MBE: dzięki szerokiej gamie rozwiązań logistycznych wspierających firmy na wszystkich etapach tworzenia biznesu, od tworzenia strony internetowej, poprzez pakowanie, aż po zarządzanie zamówieniami i zwrotami, dokumentację i śledzenie przesyłek.
Dzięki zautomatyzowanym procesom i doświadczeniu wykwalifikowanego personelu Centra MBE pomagają firmom i przedsiębiorcom w zarządzaniu przesyłkami, oszczędzając zasoby i czas.
